TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a nuestra tienda online. Al realizar una compra en este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La tienda puede modificar o actualizar este documento en cualquier momento, por lo que se invita al usuario a revisarlo periódicamente.

2. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la información y disponibilidad de productos actualizada.
Sin embargo, en casos excepcionales un producto podría no estar disponible al momento de la compra.
En tal situación, el cliente será notificado para elegir entre:

  • reemplazo por otro producto,

  • reprogramación del envío,

  • o devolución del monto pagado.

3. Precios y Pagos

Los precios publicados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles son los mostrados al finalizar la compra (ej.: tarjeta, Yape, Plin, transferencia bancaria, etc.)

Una compra se considera confirmada solo cuando el sistema verifica el pago.

4. Envíos y Delivery

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
Los tiempos pueden variar según:

  • zona de entrega,

  • disponibilidad logística,

  • condiciones externas (clima, tránsito, fechas especiales, etc.)

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible.
Si no se logra concretar la entrega por información incorrecta o ausencia del cliente, se coordinará un segundo envío con costo adicional.

5. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • producto defectuoso,

  • producto diferente al solicitado,

  • daños ocasionados durante el envío.

El cliente debe reportar el problema dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica.

No aceptamos devoluciones por:

  • cambio de opinión,

  • mal uso del producto,

  • desgaste natural.

6. Garantías

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante o del proveedor.
Los términos de garantía se especificarán para cada artículo cuando corresponda.

7. Protección de Datos

La información personal proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para:

  • procesar pedidos,

  • enviar actualizaciones del estado del envío,

  • brindar soporte.

No compartimos información con terceros ajenos al proceso de compra o delivery.

8. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

  • proporcionar información real, verificable y actualizada,

  • usar el sitio web de manera segura y respetuosa,

  • no realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la tienda.

9. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y contenido del sitio son propiedad de la tienda o de sus respectivos propietarios.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

10. Contacto y Atención al Cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido, cambios, devoluciones o información adicional, puedes contactarnos mediante:

  • WhatsApp,

  • correo electrónico,

  • formulario de contacto en la web.

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